Değerli
müşterilerimiz;
Öncelikle tüm ürünlerimiz 2 yıl
boyunca garanti altındadır. Bizden satın aldığınız ürünleri arızalanması
durumunda faturanızla birlikte mağazamıza, resmi Xiaomi servislerine ya da
bizden alacağınız kargo kodu ile Yurtiçi kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.
“Xiaomi Türkiye Garantisi” adı altında sattığımız ürünler EVOFONE
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. LTD. ŞTİ. firmasına aittir ve servis adresi Gazi
Mustafa Kemal Bulvarı No:32 Kızılay/Çankaya/Ankara adresindedir.
Satın aldığınız ürünün arızalı
çıkması durumunda ya da ilk ay arızalanması durumunda ürün DOA cihazı olarak kabul
edilir ve iade / değişim işlemi başlatılır. Ürünün arızalı olduğu teknik servis
tarafından kabul edilir ve isteğinize göre 10 gün içerisinde para iadesi ya da sıfır
ürün alabilirsiniz. İlk aydan sonraki 2 yıllık süreçte bozulan “düşürme, sıvı
teması “gibi kullanıcı hatası olmayan ürünler servise gönderilir ve 20 iş günü
içerisinde ücretsiz tamir edilir. Serviste bulunan ürünün 20 iş günü içerisinde
yapılamaması durumunda para iadesi ya da ürünün yenisini almak sizin ve bizim
yasal hakkımızdır.
Xiaomi Türkiye adı altında sanal
mağazalarda yüzlerce ürün satılmaktadır. Xiaomi markası Türkiye için tek ana distribütör
belirlememiş olup ürün ithal etme hakkını serbest bırakmıştır. Bir çok sitede “Mi
Türkiye garantili” adı altında satılan ürünler Evofone firmasına ait olmayabilir.
Bu ürünlerin Ankara’da servisi yoktur. Geçmiş yıllarda çalıştığımız diğer
firmalarla yaşadığımız mağduriyeti tekrar yaşamamak için Mi Türkiye adı ile
sadece Evofone ile çalışmaktayız.
Müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir.
Her telefonu, her mesajınızı cevaplıyor daha iyi hizmet verebilmek için
elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Müşterilerimizle birebir ve yüz yüze muhatap
oluyoruz. İnternette bir masa bir sandalye ile kurulmuş nereden geldiği belli
olmayan ürünleri satan bir firma değiliz. Bizim sattığımız ürünler her zaman
güvence altındadır ve olmaya devam edecektir. Bizi tercih eden tüm
müşterilerimize teşekkür ederiz.